Normas de comunicación de brotes epidémicos de la OMS

Los brotes epidémicos son inevitables y a menudo impredecibles. El entorno que rodea a un brote es único en la salud pública. A menudo los brotes se caracterizan por la incert i d u m b re, la confusión y la sensación de urgencia. La comunicación, en general a través de los medios de difusión, es otra característica del entorn o del brote. Lamentablemente, abundan los ejemplos de comunicación frustrada que han retrasado el control de los brotes, han minado la confianza y la colaboración de la gente, y han prolongado innecesariamente la confusión económica, social y política.

Aprincipios de 2004, la OMS empezó a establecer normas de comunicación, basadas en pruebas científicas y sometidas a ensayos prácticos, que promuevan la meta de salud pública de controlar rápidamente los brotes con el menor trastorno posible a la sociedad. El primer paso de este proceso fue la revisión exhaustiva de la bibliografía sobre comunicación de riesgos. Durante este proceso, la OMS reconoció los componentes de comunicación de riesgos que tenían pertinencia directa en lo que se refiere a los brotes. A continuación, de todo este material se extrajeron unas cuantas características que se asocian estrechamente a la eficacia en la comunicación o que, cuando faltan, se relacionan con defectos en la comunicación. Por último, estas características fueron evaluadas por expertos en el control de brotes, que procedían de culturas, sistemas políticos y grados de desarrollo económico muy diversos. El resultado de esta revisión exhaustiva, filtrada mediante una amplia evaluación práctica, es una lista breve de las mejores prácticas de comunicación, que se enumeran a continuación.

1. Confianza
2. Anuncios tempranos
3. Transparencia
4. El público
5. Planificación