Modelo de cambio de procesamiento de información del consumidor (parte 2)

Concepto, Definición, Aplicación

Capacidad de procesamiento de información

• Limitaciones individuales en la cantidad de información que se puede adquirir, usar y recordar
• Selección de los puntos mas importantes que se quieren comunicar a nivel oral o escrito

Búsqueda de información

• Proceso de búsqueda y evaluación de la información; afectado por motivación, atención y percepción
• Provee información que sea fácil de obtener; genera atención por parte del consumidor, la información es clara

Reglas en la toma de decisiones/heurísticas

• Desarrollo de reglas para ayudar a los consumidores escoger entre varias alternativas
• Desarrollo de formas de aprendizaje sobre formas de sintetizar la información en formas que tengan significado y sean de importancia para el publico

Consumo y aprendizaje

• Retroalimentación interna con base en resultados de selección y uso en futuras decisiones
• Se debe tener en cuenta que la gente seguramente ha tomado decisiones en el pasado y que no son vasijas vacías

Entorno informativo

• Cantidad, ubicación, facilidad de comprensión, y habilidad para procesar la información relevante
• Diseño de la información ajustada a la audiencia; uso conveniente

Fuente:
"Theory at a Glance; A Guide for Health Promotion Practice" National Institutes of Health, National Cancer Institute.

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